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汽车下护板未装 车主开走险出事
发布日期:2021-07-06 22:15   来源:未知   阅读:

  金山网讯 近日,市民张先生向京江晚报反映,他购买的汽车在行驶途中发生异响,险些发生车祸。经查,竟是售后人员没有装汽车下护板所致。

  张先生说,去年7月,他花费31万元在中捷汽车销售中心购买了一辆捷豹XEL,今年7月中旬对汽车进行第二次保养时,工作人员打开下护板发现机油渗漏。他找到售后,对方称要先找到原因,把机油擦干净、合上护板、开几天之后再观察是否仍然渗漏,张先生同意了。

  7月17日,张先生再次到店,被工作人员告知其车辆的确存在机油渗漏的情况,而负责人要到下午5点才回来,让他等一等。一直等到下午5点,张先生也没有接到工作人员的电话,主动联系后被告知负责人不回来了,同时告诉张先生只能换油封,而张先生认为新车刚开一年,只换不赔不行,工作人员电线日,张先生第三次来到店里,并与售后达成一致,同意更换油封不索赔,售后当即对车进行了维修。之后,张先生见车辆下架,以为修好了,1997彩票论坛在得到售后人员同意后,将车开出维修间,没想到的是开到金港大道时车子突发异响,吓得张先生紧急刹车,后方车辆差点追尾。张先生又立即联系了售后,“我以为是发动机问题,没想到对方查出来,是他们没给我装下护板才会突发异响。”张先生表示非常生气,认为自己如果在高速途中发生意外,后果不堪设想。

  本周一,记者陪同张先生前往销售中心帮忙调解。两位工作人员接待了张先生,其中一位女性工作人员表示,他们以为张先生会将车子留下来修,车辆从工位上下来后,张先生提出要开车出去,下午5点回来,工作人员便同意他开走了。张先生走后,技师才告诉她下护板没装,她对技师说没事,张先生5点会回来,并一直等到6点都未见张先生回来。张先生则表示,一直到5点都没有人联系他,所以他没有再回店里。

  售后经理唐宇杰表示,了解情况后,双方协商达成了一致,店方同意换油封,同时表示会做好售后服务,张先生对此表示满意。唐宇杰说,之前在沟通和流程方面出现了问题,之后他们会做好服务,完善流程。



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